Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Technik podpory
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme technika podpory, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie efektívnej technickej pomoci našim zákazníkom a interným používateľom. Vašou úlohou bude diagnostikovať a riešiť technické problémy, poskytovať poradenstvo a školenia, ako aj zabezpečovať hladký chod IT infraštruktúry. Budete pracovať v dynamickom tíme, kde je dôležitá komunikácia, trpezlivosť a schopnosť rýchlo reagovať na vzniknuté situácie. Ideálny kandidát má skúsenosti s rôznymi operačnými systémami, softvérovými aplikáciami a základnými sieťovými technológiami. Okrem technických zručností očakávame aj schopnosť pracovať pod tlakom a orientovať sa na riešenie problémov. Práca technika podpory je kľúčová pre udržanie spokojnosti zákazníkov a efektívnosť prevádzky spoločnosti. Ponúkame príležitosť na profesionálny rast a prácu v priateľskom kolektíve.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory používateľom prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo osobne
- Diagnostika a riešenie hardvérových a softvérových problémov
- Inštalácia, konfigurácia a aktualizácia softvéru a hardvéru
- Správa a údržba IT zariadení a systémov
- Vedenie dokumentácie o riešených problémoch a ich riešeniach
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na zlepšení IT služieb
- Školenie používateľov v oblasti používania IT nástrojov
- Monitorovanie a zabezpečenie bezpečnosti IT infraštruktúry
- Podpora pri implementácii nových technológií a systémov
- Riešenie požiadaviek a incidentov v súlade so stanovenými SLA
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne stredoškolské vzdelanie s IT zameraním alebo ekvivalent
- Skúsenosti na podobnej pozícii výhodou
- Znalosť operačných systémov Windows a Linux
- Základné znalosti sieťových technológií a protokolov
- Schopnosť efektívne komunikovať a pracovať v tíme
- Analytické myslenie a schopnosť riešiť problémy
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni
- Schopnosť pracovať pod tlakom a prioritizovať úlohy
- Ochota učiť sa nové technológie a postupy
- Flexibilita a spoľahlivosť
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riešením technických problémov?
- Ako by ste vysvetlili technický problém neodbornému používateľovi?
- Aké operačné systémy poznáte a s ktorými máte skúsenosti?
- Ako pristupujete k riešeniu problémov, ktoré neviete okamžite vyriešiť?
- Máte skúsenosti s prácou v tíme? Ako riešite konflikty?
- Ako zabezpečujete, aby ste boli informovaný o nových technológiách?
- Ako by ste zvládli prácu pod tlakom?
- Aké nástroje používate na dokumentovanie riešených problémov?
